Återbetalningspolicy
ÅNGERRÄTT/REKLAMATION/BYTEN
Byten Online
Se till att varan/varorna som du vill byta är oanvända. Om du vill byta till en annan vara lägger vi inte till ny leveransavgift, däremot står du för returkostnaden. Skriv vilken vara som du vill byta till samt ditt namn och ordernummer. Det är bra om du kontaktar butiken så snart som möjligt, så att vi kan lägga undan produkten som du vill byta till. Annars riskerar den att ta slut.
Byte/Ånger
Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen inom 14 dagar från att du mottagit försändelsen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Varan får inte ha använts. Då godkänner vi inte returen. om du begärt att en vara ska ändras enligt dina önskemål ex korta till en viss längd anses den vara specialbeställd och därmed ingen automatisk ånger-/returrätt.
Vid retur kontaktar du oss på fatimas.hijabs(a)gmail.com och där uppger du ditt för- och efternamn samt ordernummer i returförsändelsen. Du som kund betalar returfrakten och ansvarar för att varan kommer åter till oss inom avsatt tid. Om du bor i Göteborg , eller har vägarna förbi, kan du även personligen lämna tillbaka varan till oss. När du lämnat / skickat tillbaka varor får du pengarna tillbaka efter max 14 dagar (normalt sett 2 - 5 dagar) vi fått tillbaka varan. I händelse om ett paket inte uthämtas hos ombud inom deras tid,och därför skickas tillbaka står kunden för returavgiften som vi blir debiterade av respektive fraktbolag.
Din retur återbetalas med samma betalningsmetod som vid köp. Om du till exempel betalade din order med betalkort, sätter vi tillbaka summan på samma kort. Vi följer Konsumentköplagens och Allmänna Reklamationsnämndens regler och råd gällande reklamationer, öppet köp och bytesrätt.
Alla våra försändelser skickas spårbart. Om det har gått mer än fem dagar sedan du gjorde din beställning och du fortfarande inte fått ditt paket eller fått info om att paket är på väg, kontakta oss fatimas.hijabs(a)gmail.com så spårar vi ditt paket.
Specialbeställda varor finns ingen ångerrätt på, eftersom varan är tillverkad enligt dina önskemål. Förbeställningar räknar vi som specialbeställning, då vi syr upp efter ert önskemål, men om du av någon anledning inte är nöjd med en vara så kan vi ibland (om det inte är för många eller/och ovanliga storlekar eller färger) godkänna ångerrätt, kontakta oss!
Kontakta oss till vår email: fatimas.hijabs(a)gmail.com